سياسة الحجز والدفع والإلغاء

سياسة الحجز والدفع

تأكيد الحجز. يتأكد أي حجز بعد استلام الدفعة المطلوبة فقط، كاملة أو جزئية، بحسب نوع الخدمة. والأسعار قابلة للتغيير ما لم تصدر التذاكر أو الفواتير النهائية.

المدفوعات. يتم الدفع عبر التحويل البنكي، أو البطاقات البنكية، أو وسائل الدفع المعتمدة لدى الشركة. وقد يؤدي أي تأخير في الدفع إلى إلغاء العرض أو تغيير السعر دون إشعار.

الوثائق. العميل مسؤول عن تزويد الشركة بالبيانات الصحيحة: الاسم مطابقًا للجواز، وتاريخ السفر، والجنسيات، وأرقام الاتصال. والشركة غير مسؤولة عن أي رفض للسفر بسبب نقص الوثائق أو الخطأ فيها.

سياسة الإلغاء والتعديل

الإلغاء من طرف العميل. قد تخضع تذاكر الطيران والفنادق لغرامات أو تكون غير قابلة للاسترجاع بحسب شروط المزوّد. وتُخصم رسوم إدارية لدى الشركة إضافةً إلى غرامات المزوّد إن وُجدت. ولا تُسترجع مبالغ الخدمات غير المستخدمة بعد بدء الرحلة.

تعديل الحجز. يخضع أي تعديل لتوفر الأسعار والمقاعد، ويُحتسب عليه فرق السعر ورسوم المزوّد ورسوم إدارية.

الإلغاء من طرف المزوّد. إذا أُلغيت الرحلة أو الخدمة من شركة الطيران أو الفندق، تُتبع سياسة المزوّد في التعويض أو إعادة الحجز. والشركة غير مسؤولة عن قرارات المزوّد أو الظروف التشغيلية الخارجة عن إرادتها.

القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تغيير أو إلغاء ناتج عن ظروف طارئة، مثل الإغلاقات الحكومية، والأحوال الجوية، والكوارث، والحروب، ورفض الدخول، وتأخر إصدار التأشيرة، وإجراءات المطارات. ويتم التعامل بحسب أنظمة المزوّدين والجهات الرسمية وشروطها، دون التزام بتعويض إضافي.

الموافقة والقبول

يعني الدفع موافقة العميل على جميع الشروط المذكورة أعلاه. ويحتفظ الطرفان بسجلات الحجز والدفع مرجعًا عند الحاجة.